ISO 20000 (Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetimi Standardı)
ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi’nin Faydaları Nelerdir?
- Tüm müşterilere yöneliktir ve maliyeti optimize eder.
- Bilgi teknolojisi hizmetlerini çalışır durumda tutar.
- Bilgi teknolojisi risklerini ve karmaşıklığını yönetir.
- Zaman tasarrufu sağlar.
- Rekabet avantajı sağlar.
- Hizmet süreçlerinde güvenlik, sürat ve erişilebilirlikte artış sağlar.
- Müşterilerin ihtiyaçlarını doğru belirleme, uygun ve zamanlı destekle müşteri memnuniyeti sağlar.
- Kaynakların daha verimli ve etkin kullanımını sağlar.